Частые вопросы
Интернет-магазин
Оформление заказа
Как оформить заказ на сайте?
Авторизуйтесь на сайте, зарегистрируйтесь или продолжите оформление заказа без регистрации. Положите выбранный товар в Корзину и оформите заказ, указав контактные данные.
Как оформить заказ по телефону?
Позвоните по телефону горячей линии 8 800 775 95 57 (звонок бесплатный) и назовите оператору артикул выбранного изделия и Ваш город. Оператор оформит заказ, а Вы получите смс с его номером. Если товар в наличии в Вашем городе, Вы можете забрать его в течение 7 дней в выбранном Вами салоне. Если товар везут из другого региона, по прибытии Вам поступит смс или звонок от оператора с приглашением забрать заказ.
Доставка
Как забрать заказ из салона?
Бесплатная доставка в выбранный салон в Вашем городе сроком 1-21 день. Забрать заказ можно в любое время в течение 7 дней.
Как получить заказ на указанный адрес?
Доставка курьерской службой в течение 3-6 дней на указанный адрес лично в руки заказчику или в пункт самовывоза. Дата и время доставки согласовываются дополнительно.
Оплата
Как можно оплатить заказ в салоне НАШЕ ЗОЛОТО?
- Наличными
- Банковскими картами MASTERCARD и VISA
- В кредит по кредитному договору с банками «Ренессанс Кредит», «ОПТ Банк», «T-Банк», «Почта Банк»
- Картой рассрочки «Халва»
- Онлайн на сайте
Как можно оплатить заказ при получении на указанный адрес?
Данный способ доступен только для жителей России
- Наличными
- Банковскими картами MASTERCARD и VISA(за исключением удаленных районов РФ, их перечень можно уточнить у операторов горячей линии при подтверждении заказа)
- Картой рассрочки «Халва»
- Онлайн на сайте
Обращаем ваше внимание!
Цены на сайте минимальные по всей ювелирной сети. На заказы, сделанные через интернет-магазин, не распространяются скидки по дисконтным картам НАШЕ ЗОЛОТО
Отмена заказа
Как отменить заказ?
- Самостоятельно в личном кабинете на сайте
- По телефону горячей линии. Для этого сообщите оператору номер заказа и номер телефона.
Выбор размера
Как выбрать размер кольца?
Определите, размер какого пальца вам необходимо узнать. Помолвочные и обручальные кольца принято носить на безымянном пальце правой руки.
Возьмите кольцо, которое подходит вам по размеру и измерьте линейкой диаметр кольца. Получившееся значение в миллиметрах и будет размером.
Если кольца рядом нет, оберните вокруг пальца плотную нитку или бумажную полоску шириной 5-10 мм. Измерьте отрезок на линейке и получившееся число разделите на 3,14. Это значение и будет соответствовать размеру.
Если сустав шире самого пальца — измеряйте диаметр сустава. Если вы хотите приобрести кольцо с ободком шире 4 мм, его размер должен быть примерно на полразмера больше обычного.
Калькулятор размеров тут
Как выбрать размер браслета?
Возьмите сантиметровую ленту или рулетку и измерьте им обхват руки на том уровне,где собираетесь носить браслет. К полученной цифре прибавьте два сантиметра — это и будет размер вашего браслета. Два сантиметра запас,который позволит вам легко застегивать браслет и с комфортом его носить.
Больше способов тут
Как выбрать размер цепи или колье?
Возьмите сантиметр и аккуратно измерьте окружность шеи. От этого во многом зависит длина нужного вам украшения. Зная окружность, при покупке максимально короткого украшения всегда прибавляйте к этой цифре 5 см.
Больше способов тут
Возврат
Как оформить заявку на возврат?
Согласно закону РФ, приобретенные ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Срок 14 календарных дней с момента покупки ювелирных изделий не является периодом для возврата. Исключение составляют ювелирные изделия, в которых путем экспертизы обнаружен заводской брак.
Наличие в магазинах
Как узнать в каком ювелирном салоне есть нужное мне украшение?
- Позвоните по телефону горячей линии 8 800 775 95 57
- Назовите оператору артикул выбранного изделия, город и интересующий салон, а также размер или длину — в случае, если это необходимо.
Примерка
Можно ли примерить украшения перед онлайн покупкой?
Оформляя интернет-заказ, Вы можете примерить украшения и только после этого принять решение об их выкупе. В интернет-заказе доставляется не более 2 украшений на выбор.
Специальные предложения
Акции
Дисконтная система
Как действует накопительная система скидок?
- Стартовая скидка — 3%
- При накоплении покупок на сумму от 3 000 до 49 999 рублей — 5%
- При накоплении покупок на сумму от 50 000 до 99 999 рублей — 7%
- При накоплении покупок на сумму от 100 000 до 999 999 рублей — 10%
Присоединяйтесь к Семейному клубу и получите скидку до 12% в важные для Вас даты.
Дисконтная карта оформляется и выдается в ювелирном салоне и действует на покупки во всех салонах сети. Является именной и бессрочной, не подлежит передаче другим лицам, в случае потери подлежит восстановлению при обращении в любой салон сети с заявлением и актуальным номером телефона.
Подарочные карты
Как приобрести подарочную карту в НАШЕ ЗОЛОТО?
Вы можете приобрести подарочную карту любого номинала во всех салонах сети НАШЕ ЗОЛОТО. Оформить заказ на электронную подарочную карту вы можете прямо на сайте, указав номинал и выбрав дизайн.
Сотрудничество
Опт
Как предложить оптовое сотрудничество?
Если Вы хотите предложить покупку ювелирных изделий оптом, свяжитесь с нами zakupki@ourgold.ru
Арендодателям
Какие площадки для аренды нас интересуют?
Мы открыты предложениям об аренде помещений в Торговых Центрах:
- Остров от 10 до 20 кв.м.
- Секция от 30 до 60 кв.м.
Если Вы хотите предложить площадь в аренду, свяжитесь с нами arenda@ourgold.ru
