Доставка и способы оплаты
Бесплатная доставка
Срок от 2х дней
Возможна примерка
Переадресация заказа
Доставка в Ваш город
КУДА ДОСТАВИМ ЗАКАЗ | СТОИМОСТЬ И СРОКИ ДОСТАВКИ | СПОСОБЫ ОПЛАТЫ |
|---|---|---|
На указанный адресВозможна предварительная примерка изделия! |
|
|
В один из пунктов самовывоза рядом с ВамиПредварительная примерка изделия возможна не во всех ПВЗ! |
|
|
В салоны НАШЕ ЗОЛОТОВозможна предварительная примерка изделия! |
|
Внимание! Покупки с применением дисконтных карт сети НАШЕ ЗОЛОТО возможны только в ювелирных салонах. |
В страны таможенного союза |
|
|
Вопросы и ответы
Вы оформили заказ и решили выбрать другой адрес доставки?
У вас есть возможность сделать переадресацию заказа после его оформления. Для этого вам нужно обратиться в контактный центр НАШЕ ЗОЛОТО и операторы изменят адрес. *Услуга переадресации платная и составляет 300 ₽.
Как я могу узнать точные сроки доставки моего заказа?
Мы заявляем сроки доставки от 2 рабочих дней. Точные сроки зависят от городов отправки и доставки Вашего заказа. Наш оператор сообщит их вам при оформлении заказа. Интервал времени доставки курьером - с 09.00 до 18.00.
Могу ли я заказать изделия на выбор?
Да, изделия на выбор можно заказать при условии доставки заказов в салон НАШЕ ЗОЛОТО. При доставке изделия в пункт выдачи заказов (ПВЗ) или на указанный Вами адрес курьерской доставки заказать изделия на выбор возможности нет.
Возможна ли примерка изделия до оплаты заказа?
Да, если адресом доставки выбран салон НАШЕ ЗОЛОТО, Вы сможете примерить изделия и затем принять решение о покупке. Также при оформлении доставки курьером на указанный адрес, Вы сможете примерить изделия и затем принять решение о покупке. При доставке изделия в пункт выдачи заказов (ПВЗ) необходимо оплатить изделие заранее, без примерки.
Могу ли я вернуть оплаченный заказ?
Если Вы оплатили заказ в салоне НАШЕ ЗОЛОТО, изделие ненадлежащего качества или не подходящее по размеру Вы сможете заменить по программе "Обмен без проблем" в том же салоне. Заказ, оплаченный на сайте, Вы сможете вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа.
Сколько времени будет храниться мой заказ в салоне/пункте выдачи?
Заказы, доставленные в салоны НАШЕ ЗОЛОТО резервируются на 7 дней, резерв продляется оператором на последующие 7 дней при необходимости или по индивидуальному запросу покупателя. В пункте выдачи заказов (ПВЗ) заказы хранятся от 4 до 7 дней, в зависимости от условий курьерской компании. Информацию можно уточнить у оператора при оформлении заказа.
Может ли другой человек получить мой заказ?
Если адресом доставки выбран салон НАШЕ ЗОЛОТО, то заказ может быть получен Вашим представителем. Единственным условием является то, что Вам нужно будет передать код из SMS, отправленный на Ваш номер телефона, Вашему представителю в тот момент, когда он будет в салоне оформлять получение заказа. Если адресом доставки выбран пункт выдачи заказов (ПВЗ), заказ может быть получен Вами лично.
Нижний Тагил