Здравствуйте, Элина! Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались. Чтобы удостовериться, что украшение соответствует изображению на сайте мы предоставляем услугу примерки до совершения покупки. Данное украшение представлено на нашем сайте в формате фото и видео в натуральную величину. Также в карточке товара представлена размерная шкала. Если Вы получили серьги с иными размерами, необходимо проверить не имеет ли место ошибка при отправке. Быть может Вам прислали другое украшение? Мы свяжемся с Вами для уточнения деталей. С уважением, команда НАШЕ ЗОЛОТО.