Здравствуйте, Вероника! 😊 Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что качество исполнения серег разочаровало Вас и в реальности серьги смотрятся не так, как Вы ожидали. При заказе изделий в нашем интернет-магазине Вы всегда можете воспользоваться услугой бесплатной примерки при курьере. Но даже если, Вы не успели сразу осмотреть украшение, а уже после поняли, что оно не соответствует ожиданиям, имеет дефекты или не подходит Вам, то в соответствии с правилами о дистанционной торговле, возможно инициировать возврат по заказам, оплаченным на сайте и полученным дистанционным способом. Правила описаны на нашем сайте https://www.ourgold.ru/about/refund. Важно сохранить целостность пломбы (не срезать бирку) и связаться с нами по телефону 8 800 775 95 57 или любым другим удобным способом (в чате на сайте, в мессенджерах, по электронной почте, адрес которой указан на сайте). С уважением, команда НАШЕ ЗОЛОТО.✨