Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв и за то, что честно поделились своими впечатлениями с нами, ведь нам важно знать, что Вы получили качественный товар. Поверьте, это наш главный приоритет, и мы согласны, что изъянов на серьгах быть не должно. На все изделия, представленные в нашей ювелирной сети, действует гарантия 2 года. И если Вы подозреваете наличие дефекта замковой части, то можете обратиться к нам с запросом провести проверку качества. Свяжитесь с нами по телефону горячей линии или оставьте обращение на сайте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и будем рады помочь в ее решении. С уважением, команда НАШЕ ЗОЛОТО.